はじめに
皆さんは、お店に入った時に流れるBGMに何か感じることはありませんか？
心地よい音楽は心をリラックスさせ、購買意欲を高める一方で、不快な音楽は逆に購買意欲を減退させてしまうことがあります。
今回は、BGMが購買行動に与える影響について、心理学的な側面や具体的な事例を交えながら詳しく解説していきます。
BGMが購買行動に与える影響
1購買意欲を高める効果
- 感情への働きかけ: 音楽は、人間の感情に直接働きかけます。
心地よい音楽は、幸福感やリラックス感を与え、購買意欲を高める効果があります。 - 時間の感覚の変化: テンポの速い曲は時間を短く感じさせ、テンポの遅い曲は時間を長く感じさせます。
この時間の感覚の変化は、購買行動に影響を与えます。 - 記憶への影響: 購買体験と結びついた音楽は、記憶に残りやすく、ブランドイメージの向上につながります。
購買行動の変化
- 滞在時間の増加: 心地よいBGMは、顧客の滞在時間を増やし、店舗内の商品閲覧時間を長引かせます。
- 購買単価の増加: 高価格帯の商品を購入させたい場合、ゆったりとしたクラシック音楽などが効果的です。
- 衝動買いが増加: アップテンポな音楽は、購買意欲を高め、衝動買いを促す可能性があります。
BGMを選ぶ際のポイント
- 店舗のコンセプトに合わせた音楽: 店舗の雰囲気やターゲット層に合わせた音楽を選ぶことが大切です。
- 音量: 音量が大きすぎると不快に感じられるため、適度な音量に調整しましょう。
- テンポ: 購買意欲を高めたい場合は、やや速めのテンポの曲がおすすめです。
- ジャンル: 店舗の雰囲気に合わせて、クラシック、ジャズ、ポップスなど、様々なジャンルの音楽を試してみましょう。
BGMの効果的な活用事例
- 小売店:
- アパレル: トレンド感のあるポップな音楽で若者層をターゲットにする
- 高級ブランド店: クラシック音楽で高級感を演出する
- スーパーマーケット: リラックスできるBGMで、長時間滞在を促す
- アパレル: トレンド感のあるポップな音楽で若者層をターゲットにする
- 飲食店:
- カフェ: ジャズやボサノバで落ち着いた雰囲気を演出する
- レストラン: クラシック音楽で高級感を演出する
- バー: 活気のあるダンスミュージックで盛り上げる
- カフェ: ジャズやボサノバで落ち着いた雰囲気を演出する
- 美容室:
- リラックスできるヒーリングミュージックで、お客様をリラックスさせる
BGMの効果を最大限に引き出すために
- 季節や時間帯に合わせた選曲: 季節や時間帯によって、顧客の気分は変化します。
それに合わせた選曲を行うことで、より効果的なBGM活用が可能です。 - 顧客の反応を観察する: 実際にBGMを流して、顧客の反応を観察することが重要です。
- 定期的な見直し: 定期的にBGMを見直すことで、常に最適な音楽を提供することができます。
BGMに関する研究
BGMと購買行動の関係性については、多くの研究が行われています。
例えば、テンポの速い音楽は、購買意欲を高める一方で、商品の詳細な情報への注意を低下させるという研究結果もあります。
まとめ
BGMは、店舗の雰囲気作りや顧客の購買行動に大きな影響を与えます。
適切なBGMを選ぶことで、売上アップや顧客満足度の向上に繋げることができます。
参考文献
- 株式会社USEN「BGMのテンポがお店での購買行動に及ぼす影響」
- 株式会社USEN「購買意欲が高まる音楽の特徴に関する研究」
- 河合隼雄「心」
